رقم خدمة عملاء جيني jeeny السعودية واتساب المجاني الموحد + كود خصم AA82

جيني - خدمة التوصيل الذكية في المملكة

جيني (Jeeny) أصبحت واحدة من أشهر تطبيقات التوصيل في المملكة العربية السعودية، حيث تربط ملايين المستخدمين بسائقين محترفين لتوفير رحلات آمنة ومريحة في جميع أنحاء المملكة. منذ انطلاقها، نجحت جيني في تغيير مفهوم التنقل في السعودية من خلال تقديم خدمات متنوعة تشمل توصيل الركاب، توصيل الطعام، وتوصيل الطرود، كل ذلك بضغطة زر واحدة.

مع انتشار واسع يغطي الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة وعشرات المدن الأخرى، تحرص جيني على توفير خدمة عملاء متميزة تعمل على مدار الساعة لضمان تجربة استخدام سلسة وحل أي مشكلات قد تواجه المستخدمين أو السائقين. سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق، لديك استفسار عن الأسعار، أو تحتاج استرداد مبلغ، فإن فريق دعم جيني جاهز لمساعدتك.

في هذا الدليل الشامل المحدث لعام 2026، نقدم لك جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء جيني، أرقام الهواتف المباشرة، أوقات العمل، الأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى نصائح عملية للحصول على استجابة سريعة وحل فعال لمشكلتك. استعد لتجربة توصيل أكثر سلاسة مع معرفة كاملة بكيفية الوصول للدعم متى احتجته!

رقم خدمة عملاء جيني السعودية الموحد

الرقم الرسمي المجاني

📞 الرقم الموحد لخدمة العملاء:

920033364

تفاصيل الخدمة:

✅ مجاني من داخل المملكة

✅ متاح 24/7 (على مدار الساعة)

✅ بالعربية والإنجليزية

✅ للمستخدمين والسائقين

✅ جميع أنواع الاستفسارات والشكاوى

أوقات الذروة (انتظار أطول):

⏰ 8-10 صباحاً: وقت الذهاب للعمل

⏰ 12-2 ظهراً: وقت الغداء

⏰ 5-8 مساءً: وقت العودة من العمل

⏰ الخميس-السبت: عطلة نهاية الأسبوع

نصيحة: للحصول على رد أسرع، اتصل في الأوقات التالية:

11 صباحاً - 12 ظهراً

3-4 عصراً

11 مساءً - 2 صباحاً (أقل ازدحام!)

طرق التواصل البديلة مع جيني

1. الدعم عبر التطبيق (الأسرع!)

كيفية الوصول:

افتح تطبيق Jeeny

اضغط على القائمة (☰) أعلى اليسار

اختر "المساعدة والدعم" أو "Help & Support"

حدد نوع المشكلة:

مشكلة في رحلة

استرجاع مبلغ

مشكلة في الدفع

سلامة وأمان

أخرى

اشرح مشكلتك بالتفصيل

أرفق صور إذا لزم الأمر

اضغط "إرسال"

مدة الرد:

المشاكل العاجلة (أمان، رحلة حالية): 5-15 دقيقة

المشاكل العامة: 1-4 ساعات

استرداد الأموال: 24-48 ساعة

المميزات:

✅ أسرع طريقة للحصول على حل

✅ سجل كامل للمحادثة

✅ متابعة الطلب برقم مرجعي

✅ مرفقات (صور، لقطات شاشة)

2. البريد الإلكتروني الرسمي

📧 للمستخدمين:

support@jeeny.sa

📧 للسائقين (الكباتن):

driversupport@jeeny.sa

📧 للشركات (حسابات الأعمال):

business@jeeny.sa

متى تستخدم البريد الإلكتروني؟

✅ شكاوى رسمية تحتاج توثيق

✅ طلبات استرداد معقدة

✅ مشاكل حسابات الشركات

✅ اقتراحات تطوير الخدمة

مدة الرد: 24-72 ساعة (أيام العمل)

نصائح لرسالة فعّالة:

عنوان واضح: "مشكلة استرداد مبلغ - رحلة #12345"

التفاصيل الكاملة: تاريخ، وقت، رقم الرحلة

المرفقات: لقطات شاشة، فواتير

بيانات التواصل: رقم جوالك المسجل

3. وسائل التواصل الاجتماعي

تويتر (Twitter / X)

الحساب الرسمي: @JeenySA

كيفية الحصول على مساعدة:

غرّد بمشكلتك مع منشن @JeenySA

أو أرسل رسالة خاصة (DM)

مدة الرد: 30 دقيقة - 4 ساعات

متى تستخدم تويتر؟

✅ للمشاكل العاجلة (رد أسرع من البريد)

✅ عندما لا يرد الهاتف أو التطبيق

✅ للشكاوى العامة (قد تحظى باهتمام أكبر!)

نصيحة: كن محترماً وواضحاً لتحصل على رد أفضل.

إنستغرام (Instagram)

الحساب الرسمي: @JeenySaudi

الاستخدام:

متابعة العروض والتحديثات

DM للاستفسارات البسيطة

مدة الرد: 1-6 ساعات

فيسبوك (Facebook)

الصفحة الرسمية: Jeeny Saudi Arabia

الاستخدام:

Messenger للدعم

التعليقات على المنشورات

4. الواتساب (قريباً!)

حالياً، جيني لا توفر دعم عبر واتساب رسمياً. لكن من المتوقع إضافة هذه الخدمة في 2026.

تحذير: أي رقم واتساب يدّعي أنه "جيني الرسمي" قد يكون احتيالاً!

أنواع المشاكل وكيفية حلها

1. مشاكل الدفع والفواتير

المشاكل الشائعة:

❌ خصم مبلغ مضاعف

❌ سعر أعلى من المتوقع

❌ فشل الدفع

❌ مشكلة في بطاقة الائتمان

الحل:

افتح التطبيق → المساعدة والدعم

اختر "مشكلة في الفاتورة"

حدد الرحلة المعنية

اشرح المشكلة + أرفق لقطة شاشة من كشف البنك

جيني تراجع وترد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل

نصيحة: احتفظ بـإيصالات الرحلات في التطبيق كإثبات.

2. مشاكل السائق أو السلوك

المشاكل الشائعة:

❌ سائق غير محترم

❌ قيادة غير آمنة

❌ سيارة غير نظيفة

❌ طريق أطول من اللازم

الحل الفوري (أثناء الرحلة):

اضغط على زر الطوارئ في التطبيق (🆘)

أو اتصل بخدمة العملاء: 920033364

بعد الرحلة:

قيّم الرحلة بنجمة واحدة ⭐

في "ما المشكلة؟" اختر السبب

اكتب تفاصيل ما حدث

جيني تحقق وتتخذ إجراءات (تحذير/إيقاف السائق)

تعويض: في الحالات الخطيرة، قد تحصل على استرداد كامل أو كوبون مجاني.

3. مشاكل تقنية في التطبيق

المشاكل الشائعة:

❌ التطبيق لا يفتح

❌ لا يمكن حجز رحلة

❌ خطأ في الموقع GPS

❌ مشكلة تسجيل الدخول

الحلول السريعة:

أ. أعد تشغيل التطبيق:

أغلق التطبيق تماماً

افتحه من جديد

ب. تحديث التطبيق:

iOS: App Store → تحديثات

Android: Google Play → My Apps → Jeeny → تحديث

ج. امسح الذاكرة المؤقتة (Cache):

Android: الإعدادات → التطبيقات → Jeeny → مسح الذاكرة المؤقتة

iOS: احذف التطبيق وأعد تثبيته

د. تحقق من الإنترنت:

WiFi أو بيانات الجوال مفعّلة؟

سرعة الإنترنت جيدة؟

هـ. تحقق من أذونات التطبيق:

الموقع، الكاميرا، الإشعارات

إذا لم تحل المشكلة:

اتصل: 920033364

أو راسل: support@jeeny.sa (أذكر نوع جهازك ونسخة التطبيق)

4. نسيان أغراض في السيارة

الخطوات:

فوراً بعد اكتشاف النسيان:

افتح التطبيق

اذهب لـ**"رحلاتي"**

اختر الرحلة الأخيرة

اضغط "نسيت شيء في السيارة"

جيني تتواصل مع السائق:

إذا وجد الغرض، ينسّقون موعد استلام

قد يطلب السائق رسوم توصيل (50-100 ريال) - حسب المسافة

إذا لم يستجب السائق:

اتصل بخدمة العملاء: 920033364

نصيحة: تحقق من مقتنياتك قبل النزول!

5. مشاكل الأمان والسلامة

حالات الطوارئ:

إذا شعرت بخطر أثناء الرحلة:

اضغط زر الطوارئ 🆘 في التطبيق

يتصل تلقائياً بفريق الأمان

مشاركة الموقع مع جهة اتصال موثوقة

أو:

اتصل بالشرطة: 911

ثم اتصل بجيني: 920033364

بعد الحادث:

أبلغ جيني رسمياً عبر التطبيق أو الهاتف

وثّق ما حدث (صور، فيديو، إن أمكن)

مهم: جيني تأخذ مشاكل الأمان بجدية شديدة وتحقق فوراً.

الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء جيني

س1: كم مدة الرد من خدمة العملاء؟

ج:

عبر الهاتف: فوري (قد يكون هناك انتظار 2-10 دقائق في أوقات الذروة)

عبر التطبيق: 5-60 دقيقة (حسب نوع المشكلة)

عبر البريد الإلكتروني: 24-72 ساعة

عبر تويتر: 30 دقيقة - 4 ساعات

س2: هل الاتصال برقم 920033364 مجاني؟

ج: نعم، الرقم مجاني من داخل السعودية لجميع مشغلي الاتصالات (STC, Mobily, Zain).

س3: هل يمكن استرداد المبلغ إذا ألغيت الرحلة؟

ج: يعتمد على التوقيت:

إلغاء فوري (قبل وصول السائق بـ2 دقيقة): لا رسوم

بعد وصول السائق: رسوم إلغاء 10-15 ريال

إلغاء السائق بدون سبب: لا رسوم عليك

س4: كيف أحصل على فاتورة رسمية للرحلة؟

ج:

افتح التطبيق → "رحلاتي"

اختر الرحلة

اضغط "تفاصيل الفاتورة"

"إرسال الفاتورة بالبريد" أو "تحميل PDF"

س5: ماذا لو السائق طلب مني الدفع نقداً خارج التطبيق؟

ج: هذا مخالف!

لا تدفع نقداً خارج التطبيق

أبلغ جيني فوراً (سيُعاقب السائق)

الدفع يجب أن يكون عبر التطبيق فقط

س6: هل جيني توفر خدمة للشركات؟

ج: نعم! Jeeny for Business

حسابات مركزية للشركات

فواتير شهرية موحدة

تقارير تفصيلية للرحلات

للاستفسار: business@jeeny.sa

س7: كيف أصبح سائق جيني (كابتن)؟

ج:

حمّل تطبيق "Jeeny Captain" (للسائقين)

سجّل بياناتك: الهوية، رخصة القيادة، استمارة السيارة

انتظر الموافقة (2-5 أيام عمل)

احضر تدريب (أونلاين أو حضوري)

ابدأ القيادة!

شروط:

عمر 20+ سنة

رخصة قيادة سارية

سيارة 2015 أو أحدث

لا سوابق جنائية

س8: هل يمكن حجز رحلة مسبقاً؟

ج: نعم!

يمكنك جدولة رحلة قبل 7 أيام

مثالي لـرحلات المطار أو مواعيد مهمة

كيف؟

في الصفحة الرئيسية → "جدولة رحلة"

اختر التاريخ والوقت

أكّد الحجز

نصائح لتجربة أفضل مع جيني

1. قيّم الرحلة دائماً

لماذا؟

يساعد جيني على تحسين الخدمة

يساعد المستخدمين الآخرين في اختيار سائقين جيدين

السائقون الجيدون يستحقون التقدير!

كيف تقيّم بشكل عادل؟

5 نجوم ⭐⭐⭐⭐⭐: ممتاز (نظيف، محترم، آمن)

4 نجوم ⭐⭐⭐⭐: جيد (بعض الملاحظات البسيطة)

3 نجوم ⭐⭐⭐: مقبول (عدة مشاكل)

2-1 نجمة ⭐: سيء (مشاكل خطيرة)

2. استخدم الأكواد الترويجية

وفّر في كل رحلة!

كيف تحصل على أكواد؟

📧 النشرة الإخبارية: اشترك في الموقع

📱 الإشعارات: فعّلها في التطبيق

📱 السوشيال ميديا: تابع @JeenySA

كيف تستخدم الكود؟

التطبيق → "عروض" أو "Promotions"

أدخل الكود

الخصم يُطبّق تلقائياً في الرحلة القادمة

3. شارك موقعك مع شخص موثوق

للأمان:

أثناء الرحلة، اضغط "مشاركة رحلتي"

أرسل الرابط لـصديق أو أحد أفراد العائلة

يتتبع موقعك مباشرة

4. احفظ العناوين المفضلة

وفّر وقتك!

احفظ البيت، العمل كعناوين مفضلة

حجز الرحلة بنقرة واحدة!

5. استخدم خيار "التوصيل الصامت"

إذا كنت لا ترغب بالحديث:

فعّل "رحلة هادئة" أو "Quiet Ride"

السائق لن يبدأ محادثة

مثالي للعمل أو الاسترخاء

الخلاصة: جيني توفر خدمة عملاء منافسة مع تركيز على السوق السعودي.

 خدمة عملاء جيني في خدمتك دائماً

جيني تدرك أن خدمة العملاء الممتازة هي مفتاح النجاح في سوق التوصيل التنافسي. من خلال توفير قنوات متعددة للتواصل (هاتف، تطبيق، بريد، سوشيال ميديا)، فريق دعم محترف، واستجابة سريعة، تضمن جيني أن كل رحلة تكون آمنة، مريحة، وخالية من المشاكل.

سواء كنت تواجه مشكلة تقنية بسيطة أو موقف يتطلب تدخل فوري، رقم خدمة العملاء 920033364 هو خط الحياة الذي يربطك بفريق مدرّب ومستعد للمساعدة في أي وقت. لا تتردد في التواصل عند الحاجة - حقوقك محفوظة، وجيني ملتزمة بتقديم أفضل تجربة ممكنة!

💡 نصيحة أخيرة: احفظ رقم 920033364 في جوالك الآن - قد تحتاجه في أي لحظة!